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优质供电服务 助力沈阳营商情况建设

更新时间  2022-07-07 00:28 阅读
本文摘要:11月20日,在第十次沈阳市电力建设向导小组集会上,市长姜有为再次对国网沈阳供电公司为沈阳地域的都会建设和经济生长作出的庞大孝敬给予肯定。今年以来,国网沈阳供电公司根据党中央政策部署及上级公司事情摆设,提高站位、强化继承。该公司配合政府为疫情防控相关医院和单元紧迫开展增容革新,中小企业执行电价电费优惠减免政策,同时进一步压减办电时间、简化办电流程、降低办电成本,提高供电可靠性,全面提升“获得电力”水平,顶住疫情压力,连续改善用电营商情况。

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11月20日,在第十次沈阳市电力建设向导小组集会上,市长姜有为再次对国网沈阳供电公司为沈阳地域的都会建设和经济生长作出的庞大孝敬给予肯定。今年以来,国网沈阳供电公司根据党中央政策部署及上级公司事情摆设,提高站位、强化继承。该公司配合政府为疫情防控相关医院和单元紧迫开展增容革新,中小企业执行电价电费优惠减免政策,同时进一步压减办电时间、简化办电流程、降低办电成本,提高供电可靠性,全面提升“获得电力”水平,顶住疫情压力,连续改善用电营商情况。

面貌亲切 5000千伏安报装直接找客户司理10月24日,沈阳华发全运首府开发公司卖力人任司理一行给国网沈阳供电公司浑南区供电分公司送来锦旗,“整体感慨挺深的,你们权限下放后,我办电离得近,不用开车到市局或者和客服电话相同,有什么需求直接劈面和客户司理说,整个办电历程感受特别亲切,而且超乎想象的快,供电方案三天就得手,原来我还以为得需要一周才气办完呢。就上个星期,你们小鞠还又来公司给我们提出用电宁静建议呢!”据相识,为最大化发挥属地与客户精密联系的优势,给客户提供更有温度的服务。

2019年头,“5000千伏安及以下权限下放事情”被提上沈阳供电公司年度重点事情任务,历时一年多,现在已有序完成了15眷属地单元5000千伏安及以下业扩报装权限下放事情。权限下放后,属地供电单元承接客户涉电全周期服务,老黎民办电更利便、更省时、更暖心。

对于切合条件的新办电客户“在哪交电费、就在哪办电”,专属客户司理都是街坊邻里,体贴更利便。属地供电单元人手富足,摆设现场勘探时,打一个电话约好时间,专属客户司理一转眼就可泛起在现场,大大节约了双方的时间。属地供电单元原本就定期派专人深入企业给予用电指导,现在专属客户司理更利便依照企业未来生长,提供供电增容建议,无需提供重复的手续直接手理。

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自权限下放至现在,属地供电单元共承接受理新装、增容项目201项。以浑南区公司为例,受理业扩报装业务就到达了去年的3.2倍,办电时限缩减了三分之二。小微企业办电再提速 全新APP即将上线位于沈阳市沈北新区的太平洋工业城,占地约900亩,是第一批国家级节能环保工业城示范单元,该园区用电户约60户,其中多数为小微企业。

博能传动(沈阳)有限公司就是其中之一,主要从事传动轴、电焊机的生产与制造。10月29日,该企业卖力人富先生联系到国网沈阳供电公司沈北新区公司,表现公司刚刚进驻急需用电,并提出了100千伏安的报装需求。

沈北新区供电公司在接到该企业的用电申请后,严格根据小微企业低压报装“简、快、省”一站式服务新模式的流程,立刻组织事情人员第一时间主动上门服务举行现场勘查,出具供电方案。思量到该所在四周其他小微企业的用电需求,沈北新区供电公司组立400千伏安变台一处,组立电杆一基,于11月5日为客户装表送电,从申请到送电仅用了短短7天时间。

国网沈阳供电公司为进一步增强“获得电力”服务的源动力,深刻明白小微企业低压报装“简、快、省”一站式服务新模式重要意义,招呼各专业部门摒弃固化、僵化的传统业务治理方式,增强创新意识、继承意识,开拓思维,优化业务治理体系,创新业务实施特色。崎岖压平均接电时长划分由70天和20天压缩至60天和15天以内。不停为客户压减办电环节、缩短办电时间,提供更利便快捷的办电方式,大大提升客户的“获得电力”满足度。

下一步,现在正在研发的小微企业低压报装移行动业APP和业扩全流程一体化系统也将在明年投入使用。届时,将实现办电线上预约和咨询服务,电子化收罗用电申请资料,建设潜在客户电子档案,为客户制定个性化“套餐式”办电服务,实现业扩报装受理、勘探、方案、设计一体化,辅助快速体例供电方案,客户电子化签收,实现“即勘、即定、即回复确认”。

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推行社会责任 防疫事情不放松1月27日,国网沈阳供电公司接到沈阳市政府下令,辽宁省新型冠状病毒熏染的肺炎集中救治中心沈阳中心(沈阳市第六人民医院)因疫情防治隔离事情的展开用电负荷激增,需要新装用电容量1260千伏安。当日,沈阳公司组建两支共产党员突击队,现场累计投入百余名电力员事情业,接纳“集中多专业人员、集中多种施工机械、24小时不中断”的施工措施,只用了30个小时建成一条10千伏电源线路、一座两台变压器共计1260千伏安的箱式变电站,并一次送电乐成。随后,为更好的调整医疗病房和设备结构,再次细密组织“百人大会战”实施箱变签迁移,按院方需求把12吨的箱酿成功落在指定位置,完工当日再次送电乐成,为集中救治中心在划定时间内交付使用赢得了名贵时间。

“今天省里公布4命令,辽宁省新型冠状病毒熏染的肺炎集中救治中心沈阳中心立刻启用。谢谢供电部门迅速、坚决的电力支持,让我们的医院在划定时间交付使用!” 2月3日,院方后勤卖力人激动地对国网沈阳供电公司增容革新施工现场指挥员王忠全说。这也标志着辽宁首个新型肺炎集中救治中心电力配套工程在供电员工的努力下发挥了应有作用。

面临疫情“大考”,国网沈阳供电公司全力支持地方疫情防控,优化报装服务模式,疫情期间迅速出台有效举措,全面做好报装服务保障事情。主动联系政府,建设“清单式”主动服务体系。鼎力大举排查属地供电区域内防疫定点医院、疫情防控物资生产企业和相关医疗保障企业,快速掌握客户办电需求,并为其开发绿色通道。此外,因疫情防控原因引起的客户办电业务,落实阶段性降低用电成本政策,实施办电申请“免手续”机制,客户办电优化为“先管理、后补手续质料”,全力支持企业尽快复工复产。

对切合条件的客户执行电费电价优惠政策,同时做好网上办电、限时办电服务,充实使用“网上国网”手机APP、95598服务专线等渠道优势,24小时内实时完成业务受理。(通讯员张怡飞 朱博 范欣雪)。


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